Gyakori kérdések

Mint feljogosított viszonteladó, hivatalos jegyértékesítő platformokkal dolgozunk. A jegyeket az esemény előtt röviddel adják ki több okból:

• Csalásmegelőzés: Azzal, hogy a jegyeket csak közvetlenül az esemény előtt adjuk ki, a csalás és a hamisítás kockázata jelentősen csökken.
• Eredetiség-garancia: 100%-ban garantáljuk, hogy jegyei eredetiek és belépésre érvényesek.
• Hivatalos eljárások: Ez a standard eljárás nagyobb rendezvényeknél és koncerteknél.

E-mailt kap, amint jegyei letölthetők az ön fiókjában.

Jegyeit digitálisan szállítjuk:

1. E-mailben: E-mailt kap a jegyeire mutató hivatkozással.
2. Fiókban: Jelentkezzen be fiókjába a jegyek letöltéséhez.
3. Mobilpénztárca: Adja hozzá jegyeit az Apple Wallet vagy Google Wallet alkalmazáshoz a gyors hozzáférés érdekében.

Mutassa be a QR-kódot telefonján az esemény belépőjénél.

Ha nem kapta meg jegyeit:

1. Ellenőrizze spam mappáját és a Promóciók lapot.
2. Győződjön meg arról, hogy fiókjában szereplő e-mail cím helyes.
3. Jelentkezzen be fiókjába az állapot ellenőrzéséhez.
4. Vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, ha a probléma fennáll.

Minden megkeresésre 24 órán belül válaszolunk.

Ha ugyanabban a kategóriában rendel több jegyet, ülőhelyeit automatikusan egymás mellé helyezik. Ez az egyik legfontosabb garanciánk.

Minden rendelésnél biztosítjuk, hogy csoportok együtt ülhessenek.

A legtöbb eseménynél választhat kategóriát (pl. terep, 1. szint, 2. szint). Az adott kategórián belüli pontos ülőhelyeket a jegyértékesítő rendszer jelöli ki.

Garantáljuk, hogy:

• Ülőhelyei a választott kategóriába esnek
• Több jegy egymás mellé kerül
• A kategóriájában elérhető legjobb ülőhelyeket kapja

Állóhely (GA) vagy Terep a színpad közelében lévő padlón álló helyeket jelent. Nincsenek kijelölt ülőhelyek — ön dönti el, hova áll.

Tippek állóhelyhez:

• Érkezzen korán a legjobb helyek megszerzéséhez
• Viseljen kényelmes cipőt
• Készüljön fel a tömegre

Rendelését nyomon követheti fiókjában. Ott megtalálja:

• Rendelése állapotát
• Visszaszámlálót a jegyek elérhetőségéig
• Az esemény összes adatát (dátum, helyszín)
• A jegyek letöltésének lehetőségét, ha elérhetők

Ha rendelése nem látható:

1. Ellenőrizze e-mailjét: Kaptál egy visszaigazoló e-mailt, amelyben szerepel a fiók létrehozásához szükséges hivatkozás.
2. Hozza létre fiókját: Kattintson az e-mailben lévő hivatkozásra a jelszó beállításához.
3. Ugyanazt az e-mail címet használja: Jelentkezzen be azzal az e-mail címmel, amelyet a rendeléskor használt.

Még mindig problémája van? Lépjen kapcsolatba velünk.

Az alábbi fizetési módokat fogadjuk el:

• iDEAL
• Hitelkártya (Visa, Mastercard, American Express)
• Bancontact
• PayPal
• Apple Pay / Google Pay

Minden fizetést SSL titkosítással védünk.

A lemondás bizonyos feltételek mellett lehetséges. A visszatérítés százaléka attól függ, mikor mondja le:

A lemondást fiókján keresztül végezheti el.

Ha a szervező lemondja az eseményt:

• Automatikusan teljes visszatérítést kap
• E-mailben értesítjük a lemondásról
• A visszatérítés 14 munkanapon belül kerül feldolgozásra

Ha az eseményt elhalasztják, jegyei érvényesek maradnak az új dátumra.

Az Allianz jegybiztosítás az alábbiakra terjed ki:

• Betegség vagy baleset: Ha betegség vagy baleset miatt nem tud részt venni
• Szakmai okok: Váratlan munkakötelezettségek
• Elvesztés vagy lopás: Ha jegyeit elveszítik vagy ellopják
• Esemény lemondása: Kiegészítő védelem lemondás esetén

Biztosítást köthet fiókjában.

Biztosítást köthet:

1. A rendelési folyamat során (ajánlott)
2. A rendelés után fiókján keresztül

A biztosítást a rendeléstől számított 14 napon belül kell megkötni.

Fiókja automatikusan létrejön, amikor rendelést ad le. E-mailt kap, amelyben szerepel a jelszó beállításához szükséges hivatkozás.

Nem kapta meg az e-mailt? Ellenőrizze spam mappáját, vagy lépjen kapcsolatba velünk.

Próbálja meg a következőket:

1. Elfelejtett jelszó: Kattintson az "Elfelejtett jelszó" lehetőségre a bejelentkezési oldalon
2. Varázslink: E-mailben küldött egyszer használatos hivatkozással bejelentkezhet
3. Helyes e-mail cím: Használja a rendelésből ismert e-mail címet

Még mindig problémája van? Lépjen kapcsolatba velünk.

Az e-mail cím megváltoztatásához:

1. Jelentkezzen be profiljába
2. Kattintson a "Profil szerkesztése" lehetőségre
3. Adja meg az új e-mail címet
4. Erősítse meg a változtatást

Figyelem: jegyeit az új e-mail címre küldjük.