Sık Sorulan Sorular

Yetkili bayi olarak resmi bilet satış platformlarıyla çalışıyoruz. Biletler birkaç nedenden ötürü etkinlikten kısa süre önce yayınlanır:

• Dolandırıcılık önleme: Biletlerin yalnızca etkinlikten kısa süre önce yayınlanması dolandırıcılık ve sahteciliğin riskini önemli ölçüde azaltır.
• Özgünlük garantisi: Biletlerinizin orijinal ve girişe geçerli olduğunu %100 garanti ediyoruz.
• Resmi prosedürler: Bu, büyük etkinlikler ve konserler için standart prosedürdür.

Biletleriniz hesabınızda indirilmeye hazır olur olmaz bir e-posta alacaksınız.

Biletleriniz şu yollarla dijital olarak teslim edilir:

1. E-posta: Biletlerinize yönelik bir bağlantı içeren e-posta alacaksınız.
2. Hesap: Biletlerinizi indirmek için hesabınıza giriş yapın.
3. Mobil Cüzdan: Hızlı erişim için biletlerinizi Apple Wallet veya Google Wallet'a ekleyin.

Etkinliğin girişinde telefonunuzdaki QR kodu gösterin.

Biletlerinizi almadıysanız:

1. Spam klasörünüzü ve promosyonlar sekmesini kontrol edin.
2. Hesabınızdaki e-posta adresinin doğru olduğundan emin olun.
3. Durumu kontrol etmek için hesabınıza giriş yapın.
4. Sorun devam ederse müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.

Tüm sorulara 24 saat içinde yanıt veriyoruz.

Aynı kategoride birden fazla bilet satın alırsanız, koltuklar otomatik olarak yan yana yerleştirilir. Bu en önemli garantilerimizden biridir.

Her siparişte grupların birlikte oturabilmesini sağlıyoruz.

Çoğu etkinlikte bir kategori seçebilirsiniz (örn. Zemin Kat, 1. Katman, 2. Katman). O kategorideki tam koltuklar bilet sistemi tarafından atanır.

Şunları garanti ediyoruz:

• Koltuklar seçilen kategoride yer alır
• Birden fazla bilet yan yana yerleştirilir
• Kategorinizde mevcut en iyi koltukları alırsınız

Genel Giriş (GA) veya Zemin sahneye yakın, zemin katta ayakta durma yerleri anlamına gelir. Belirlenmiş koltuklar yoktur; nerede durmak istediğinizi siz seçersiniz.

General Admission için ipuçları:

• En iyi yerler için erken gelin
• Rahat ayakkabı giyin
• Kalabalığa hazırlıklı olun

Siparişinizi hesabınızdan takip edebilirsiniz. Orada şunları bulacaksınız:

• Siparişinizin durumu
• Biletlerinizin ne zaman hazır olacağına geri sayım
• Etkinliğin tüm ayrıntıları (tarih, yer)
• Hazır olduğunda biletlerinizi indirme seçeneği

Siparişiniz görünmüyorsa:

1. E-postanızı kontrol edin: Hesap oluşturma bağlantısı içeren bir onay e-postası aldınız.
2. Hesabınızı oluşturun: Şifrenizi belirlemek için e-postadaki bağlantıya tıklayın.
3. Aynı e-posta adresini kullanın: Sipariş verirken kullandığınız e-posta adresiyle giriş yapın.

Hâlâ sorun yaşıyor musunuz? İletişime geçin.

Aşağıdaki ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz:

• iDEAL
• Kredi kartı (Visa, Mastercard, American Express)
• Bancontact
• PayPal
• Apple Pay / Google Pay

Tüm ödemeler SSL şifrelemeyle güvence altına alınmıştır.

İptal, belirli koşullar altında mümkündür. İade yüzdesi, iptali ne zaman yaptığınıza bağlıdır:

İptali hesabınız üzerinden gerçekleştirebilirsiniz.

Etkinlik organizatör tarafından iptal edilirse:

• Otomatik olarak tam iade alırsınız
• İptal hakkında e-posta yoluyla bilgilendirilirsiniz
• İade 14 iş günü içinde işleme alınır

Etkinlik ertelenirse biletleriniz yeni tarih için geçerli kalmaya devam eder.

Allianz bilet sigortası şunları kapsar:

• Hastalık veya kaza: Hastalık veya kaza nedeniyle katılamıyorsanız
• Mesleki nedenler: Beklenmedik iş yükümlülükleri
• Kayıp veya hırsızlık: Biletleriniz kaybolursa veya çalınırsa
• Etkinlik iptali: İptal durumunda ek koruma

Sigortayı hesabınızdan yaptırabilirsiniz.

Sigortayı şu şekillerde yaptırabilirsiniz:

1. Sipariş süreci sırasında (önerilir)
2. Siparişinizden sonra hesabınız aracılığıyla

Sigorta, siparişinizden itibaren 14 gün içinde yaptırılmalıdır.

Hesabınız bir sipariş verdiğinizde otomatik olarak oluşturulur. Şifrenizi belirlemek için bir bağlantı içeren e-posta alırsınız.

E-posta almadınız mı? Spam klasörünüzü kontrol edin veya iletişime geçin.

Şunları deneyin:

1. Şifremi unuttum: Giriş sayfasında "Şifremi unuttum" seçeneğine tıklayın
2. Sihirli bağlantı: E-posta ile gönderilen tek kullanımlık bir bağlantıyla giriş yapabilirsiniz
3. Doğru e-posta adresi: Siparişinizdeki e-posta adresini kullanın

Hâlâ sorun yaşıyor musunuz? İletişime geçin.

E-posta adresinizi değiştirmek için:

1. Hesabınıza giriş yapın ve profilinize
2. "Profili düzenle" seçeneğine tıklayın
3. Yeni e-posta adresinizi girin
4. Değişikliği onaylayın

Lütfen dikkat: biletleriniz yeni e-posta adresinize gönderilecektir.