Általános Szerződési Feltételek

1. Objet et Champ d'Application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente de billets par ETICKETSY LLC, dont le siège est situé au 9348 Civic Center Dr, Beverly Hills, CA 90210, United States. En utilisant le site eticketsy.com, vous acceptez sans réserve les présentes CGV.

2. Produits et Services

2.1 Description des Billets Vendus

ETICKETSY LLC propose à la vente des billets pour des concerts, événements sportifs et spectacles en France et en Europe.

2.2 Caractéristiques des E-tickets

Les billets sont délivrés sous forme électronique (e-tickets) et comportent un QR code unique. Ils sont accessibles à tout moment depuis votre espace client sur eticketsy.com et peuvent être ajoutés à Apple Wallet ou Google Wallet.

2.3 Disponibilité et Limites de Commande

Les billets sont proposés dans la limite des places disponibles. ETICKETSY LLC se réserve le droit de limiter le nombre de billets par commande.

3. Commande

3.1 Processus de Commande

Les commandes s'effectuent exclusivement en ligne sur le site eticketsy.com. Le client sélectionne les billets souhaités, renseigne ses coordonnées et procède au paiement sécurisé.

3.2 Validation de la Commande

La commande est validée une fois le paiement effectué et confirmé par notre système de paiement.

3.3 Confirmation par Email

Une confirmation de commande est envoyée par email à l'adresse fournie par le client.

4. Prix et Paiement

4.1 Prix TTC en Euros

Les prix des billets sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.

4.2 Modes de Paiement Acceptés

Le paiement s'effectue par carte bancaire via le prestataire sécurisé Stripe.

4.3 Sécurité des Paiements

ETICKETSY LLC utilise des technologies de pointe pour sécuriser les transactions effectuées sur son site.

4.4 Facturation

Une facture est émise et envoyée par email après validation de la commande.

5. Livraison des Billets

5.1 Livraison par Email

Les e-tickets sont envoyés par email à l'adresse fournie par le client.

5.2 Délais

Les billets sont livrés 7 jours avant l'événement.

5.3 Format des Billets

Les billets sont fournis au format PDF et incluent un QR code unique.

6. Droit de Rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux billets de spectacles. Aucun remboursement n'est possible sauf en cas d'annulation de l'événement par l'organisateur.

7. Garanties

7.1 Authenticité des Billets

ETICKETSY LLC garantit l'authenticité des billets vendus à 100%.

7.2 Places Côte à Côte

Pour les commandes multiples, les places côte à côte sont garanties.

7.3 Recours en Cas de Problème

En cas de problème, le client est invité à contacter le service client pour trouver une solution.

8. Annulation et Report d'Événement

8.1 Remboursement en Cas d'Annulation

En cas d'annulation par l'organisateur, les billets seront remboursés intégralement.

8.2 Validité en Cas de Report

En cas de report, les billets restent valables pour la nouvelle date.

9. Assurance Annulation

Une option d'assurance annulation est disponible à l'achat. Les conditions de l'assurance sont précisées lors de la commande.

10. Responsabilité

10.1 Limites de Responsabilité

ETICKETSY LLC ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'achat de billets.

10.2 Force Majeure

ETICKETSY LLC ne peut être tenu responsable en cas de force majeure affectant l'exécution de ses obligations.

11. Réclamations et Service Client

11.1 Procédure de Réclamation

Les réclamations doivent être adressées par email à [email protected].

11.2 Délais de Réponse

ETICKETSY LLC s'engage à répondre aux réclamations dans un délai de 5 jours ouvrés.

11.3 Coordonnées

Pour toute question, le service client est joignable au +32 2 123 45 67.

12. Propriété Intellectuelle

Le site eticketsy.com et son contenu sont protégés par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction est interdite sans autorisation préalable.

13. Données Personnelles

Pour plus d'informations sur le traitement de vos données personnelles, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

14. Loi Applicable et Litiges

14.1 Droit Applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit applicable.

14.2 Médiation de la Consommation

En cas de litige, le client peut recourir à un médiateur de la consommation.

14.3 Juridiction Compétente

Tout litige sera de la compétence exclusive des tribunaux compétents.