Najczęściej zadawane pytania

Jako autoryzowany sprzedawca współpracujemy z oficjalnymi platformami biletowymi. Bilety są udostępniane krótko przed wydarzeniem z kilku powodów:

• Zapobieganie oszustwom: Udostępniając bilety wyłącznie tuż przed wydarzeniem, znacznie zmniejszamy ryzyko oszustwa i fałszerstwa.
• Gwarancja autentyczności: Gwarantujemy w 100%, że Twoje bilety są autentyczne i uprawniają do wstępu.
• Oficjalne procedury: Jest to standardowa procedura dla dużych wydarzeń i koncertów.

Gdy Twoje bilety będą gotowe do pobrania na koncie, otrzymasz wiadomość e-mail.

Bilety są dostarczane cyfrowo poprzez:

1. E-mail: Otrzymasz wiadomość e-mail z linkiem do Twoich biletów.
2. Konto: Zaloguj się na swoje konto, aby pobrać bilety.
3. Portfel mobilny: Dodaj bilety do Apple Wallet lub Google Wallet, aby mieć do nich szybki dostęp.

Przy wejściu na wydarzenie okaż kod QR na swoim telefonie.

Jeśli nie otrzymałeś biletów:

1. Sprawdź folder spam oraz kartę promocji.
2. Upewnij się, że adres e-mail na koncie jest poprawny.
3. Zaloguj się na konto, aby sprawdzić status.
4. Skontaktuj się z naszą obsługą klienta, jeśli problem nie ustępuje.

Odpowiadamy na wszystkie zapytania w ciągu 24 godzin.

Jeśli zamówisz kilka biletów w tej samej kategorii, Twoje miejsca zostaną automatycznie przydzielone obok siebie. To jedna z naszych najważniejszych gwarancji.

Przy każdym zamówieniu dbamy o to, aby grupy mogły siedzieć razem.

Dla większości wydarzeń możesz wybrać kategorię (np. Płyta, Poziom 1, Poziom 2). Dokładne miejsca w ramach danej kategorii są przydzielane przez system biletowy.

Gwarantujemy, że:

• Twoje miejsca mieszczą się w wybranej kategorii
• Wiele biletów zostaje przydzielonych obok siebie
• Otrzymujesz najlepsze dostępne miejsca w swojej kategorii

Wejście ogólne (GA) lub Płyta oznacza miejsca stojące na płycie, blisko sceny. Brak przydzielonych miejsc — sam wybierasz, gdzie stanąć.

Wskazówki dotyczące wejścia ogólnego:

• Przyjedź wcześniej, aby zająć najlepsze miejsca
• Załóż wygodne buty
• Przygotuj się na tłum

Możesz śledzić swoje zamówienie na swoim koncie. Znajdziesz tam:

• Status zamówienia
• Odliczanie do momentu udostępnienia biletów
• Wszystkie szczegóły wydarzenia (data, miejsce)
• Opcję pobrania biletów po ich udostępnieniu

Jeśli zamówienie nie jest widoczne:

1. Sprawdź swój e-mail: Otrzymałeś wiadomość potwierdzającą z linkiem do założenia konta.
2. Utwórz konto: Kliknij link w wiadomości e-mail, aby ustawić hasło.
3. Użyj tego samego adresu e-mail: Zaloguj się używając adresu e-mail podanego przy składaniu zamówienia.

Nadal masz problem? Skontaktuj się z nami.

Akceptujemy następujące metody płatności:

• iDEAL
• Karta kredytowa (Visa, Mastercard, American Express)
• Bancontact
• PayPal
• Apple Pay / Google Pay

Wszystkie płatności są zabezpieczone szyfrowaniem SSL.

Anulowanie jest możliwe na określonych warunkach. Procent zwrotu zależy od tego, kiedy anulujesz:

Możesz anulować przez swoje konto.

Jeśli wydarzenie zostanie odwołane przez organizatora:

• Automatycznie otrzymasz pełny zwrot kosztów
• Poinformujemy Cię e-mailem o odwołaniu
• Zwrot zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni roboczych

Jeśli wydarzenie zostanie przeniesione, Twoje bilety pozostają ważne na nowy termin.

Ubezpieczenie biletów Allianz obejmuje:

• Choroba lub wypadek: Jeśli nie możesz wziąć udziału z powodu choroby lub wypadku
• Powody zawodowe: Niespodziewane zobowiązania zawodowe
• Zgubienie lub kradzież: Jeśli Twoje bilety zaginęły lub zostały skradzione
• Odwołanie wydarzenia: Dodatkowa ochrona w przypadku odwołania

Ubezpieczenie możesz wykupić na swoim koncie.

Ubezpieczenie możesz wykupić:

1. Podczas procesu zamawiania (zalecane)
2. Po złożeniu zamówienia przez swoje konto

Ubezpieczenie należy wykupić w ciągu 14 dni od złożenia zamówienia.

Konto jest tworzone automatycznie podczas składania zamówienia. Otrzymasz wiadomość e-mail z linkiem do ustawienia hasła.

Nie otrzymałeś wiadomości? Sprawdź folder spam lub skontaktuj się z nami.

Wypróbuj następujące kroki:

1. Zapomniane hasło: Kliknij "Zapomniałem hasła" na stronie logowania
2. Magiczny link: Możesz zalogować się jednorazowym linkiem wysłanym na e-mail
3. Poprawny e-mail: Użyj adresu e-mail podanego przy zamówieniu

Nadal masz problem? Skontaktuj się z nami.

Aby zmienić adres e-mail:

1. Zaloguj się na swój profil
2. Kliknij "Edytuj profil"
3. Wpisz nowy adres e-mail
4. Potwierdź zmianę

Pamiętaj: bilety zostaną wysłane na nowy adres e-mail.