Često postavljana pitanja

Kao ovlašteni preprodavač surađujemo sa službenim platformama za ulaznice. Ulaznice se izdaju neposredno prije događaja iz nekoliko razloga:

• Sprječavanje prijevare: Izdavanjem ulaznica tek neposredno prije događaja znatno se smanjuje rizik od prijevare i krivotvorenja.
• Jamstvo autentičnosti: Jamčimo 100% da su vaše ulaznice autentične i valjane za ulaz.
• Službeni postupci: To je standardni postupak za velike događaje i koncerte.

Primit ćete e-poštu čim vaše ulaznice budu spremne za preuzimanje u vašem računu.

Vaše ulaznice dostavljaju se digitalno putem:

1. E-pošte: Primit ćete e-poštu s vezom do vaših ulaznica.
2. Računa: Prijavite se na svoj račun kako biste preuzeli ulaznice.
3. Mobile Wallet: Dodajte ulaznice u Apple Wallet ili Google Wallet za brzi pristup.

Pokažite QR kod na svom telefonu na ulazu događaja.

Ako niste primili ulaznice:

1. Provjerite mapu neželjene pošte i karticu s promocijama.
2. Uvjerite se da je e-adresa u vašem računu ispravna.
3. Prijavite se na svoj račun kako biste provjerili status.
4. Kontaktirajte naš korisnički servis ako se problem nastavi.

Odgovaramo na sve upite u roku od 24 sata.

Ako naručite više ulaznica u istoj kategoriji, vaša mjesta automatski će biti postavljena jedna do drugog. To je jedno od naših najvažnijih jamstava.

Uz svaku narudžbu osiguravamo da grupe mogu sjediti zajedno.

Za većinu događaja možete odabrati kategoriju (npr. Teren, Razina 1, Razina 2). Točna mjesta unutar te kategorije dodjeljuje sustav za ulaznice.

Jamčimo da:

• Vaša mjesta spadaju u odabranu kategoriju
• Višestruke ulaznice postavljene su jedna do druge
• Primate najbolja dostupna mjesta unutar vaše kategorije

Opći ulaz (GA) ili Parter znači stajalna mjesta na podu, blizu pozornice. Nema dodjeljenih mjesta — vi birate gdje ćete stajati.

Savjeti za General Admission:

• Dođite rano za najbolja mjesta
• Nosite udobnu obuću
• Budite pripremljeni na gužvu

Možete pratiti svoju narudžbu u svom računu. Tamo ćete pronaći:

• Status vaše narudžbe
• Odbrojavanje do trenutka kad će vaše ulaznice biti dostupne
• Sve pojedinosti događaja (datum, lokacija)
• Mogućnost preuzimanja ulaznica kad su dostupne

Ako vaša narudžba nije vidljiva:

1. Provjerite e-poštu: Primili ste potvrdnu e-poštu s vezom za stvaranje računa.
2. Stvorite račun: Kliknite vezu u e-pošti za postavljanje lozinke.
3. Koristite istu e-adresu: Prijavite se s e-adresom kojom ste se koristili pri narudžbi.

Još uvijek imate problema? Kontaktirajte nas.

Prihvaćamo sljedeće načine plaćanja:

• iDEAL
• Kreditna kartica (Visa, Mastercard, American Express)
• Bancontact
• PayPal
• Apple Pay / Google Pay

Sva plaćanja zaštićena su SSL enkripcijom.

Otkazivanje je moguće pod određenim uvjetima. Postotak povrata ovisi o tome kada otkazujete:

Možete otkazati putem svog računa.

Ako organizator otkaže događaj:

• Automatski ćete dobiti puni povrat
• Obavijestit ćemo vas e-poštom o otkazivanju
• Povrat će biti obrađen u roku od 14 radnih dana

Ako se događaj odgodi, vaše ulaznice ostaju valjane za novi datum.

Allianz osiguranje ulaznica pokriva:

• Bolest ili nezgoda: Ako ne možete prisustvovati zbog bolesti ili nezgode
• Poslovni razlozi: Neočekivane poslovne obveze
• Gubitak ili krađa: Ako su vaše ulaznice izgubljene ili ukradene
• Otkazivanje događaja: Dodatna zaštita u slučaju otkazivanja

Možete ugovoriti osiguranje u svom računu.

Možete ugovoriti osiguranje:

1. Tijekom procesa narudžbe (preporučeno)
2. Nakon narudžbe putem vašeg računa

Osiguranje mora biti ugovoreno u roku od 14 dana od narudžbe.

Vaš račun automatski se stvara pri narudžbi. Primit ćete e-poštu s vezom za postavljanje lozinke.

Niste primili e-poštu? Provjerite mapu neželjene pošte ili nas kontaktirajte.

Pokušajte sljedeće:

1. Zaboravljena lozinka: Kliknite "Zaboravili ste lozinku" na stranici za prijavu
2. Magic link: Možete se prijaviti s jednokratnom vezom poslanom e-poštom
3. Ispravna e-adresa: Koristite e-adresu iz vaše narudžbe

Još uvijek imate problema? Kontaktirajte nas.

Za promjenu e-adrese:

1. Prijavite se na svoj profil
2. Kliknite "Uredi profil"
3. Unesite svoju novu e-adresu
4. Potvrdite promjenu

Napomena: vaše ulaznice bit će poslane na vašu novu e-adresu.