Pogosta vprašanja

Kot pooblaščeni prodajalec sodelujemo z uradnimi platformami za vstopnice. Vstopnice so objavljene tik pred dogodkom iz več razlogov:

• Preprečevanje goljufij: Z objavo vstopnic tik pred dogodkom se tveganje goljufij in ponarejanja znatno zmanjša.
• Zagotovilo pristnosti: 100% zagotavljamo, da so vaše vstopnice pristne in veljavne za vstop.
• Uradni postopki: To je standardni postopek za večje dogodke in koncerte.

Prejeli boste e-pošto takoj, ko bodo vaše vstopnice pripravljene za prenos v vašem računu.

Vaše vstopnice so dostavljene digitalno prek:

1. E-pošte: Prejeli boste e-pošto s povezavo do vaših vstopnic.
2. Računa: Prijavite se v svoj račun, da prenesete vstopnice.
3. Mobile Wallet: Dodajte vstopnice v Apple Wallet ali Google Wallet za hiter dostop.

Pokažite QR kodo na telefonu pri vhodu na dogodek.

Če vstopnic niste prejeli:

1. Preverite mapo z neželeno pošto in zavihek s promocijami.
2. Prepričajte se, da je e-poštni naslov v vašem računu pravilen.
3. Prijavite se v račun in preverite stanje.
4. Stopite v stik z našo podporo strankam, če se težava nadaljuje.

Na vse poizvedbe odgovorimo v 24 urah.

Če naročite več vstopnic v isti kategoriji, bodo vaši sedeži samodejno razporejeni drug poleg drugega. To je eno od naših najpomembnejših jamstev.

Pri vsakem naročilu zagotavljamo, da lahko skupine sedijo skupaj.

Za večino dogodkov si lahko izberete kategorijo (npr. Parter, Nivo 1, Nivo 2). Točne sedeže znotraj te kategorije dodeli sistem za vstopnice.

Zagotavljamo, da:

• Vaši sedeži sodijo v izbrano kategorijo
• Več vstopnic je razporejenih drug poleg drugega
• Prejmete najboljše razpoložljive sedeže v vaši kategoriji

Splošni vstop (GA) ali Parket pomeni stojna mesta na parketu, blizu odra. Ni dodeljenih sedežev — sami izberete, kje boste stali.

Nasveti za General Admission:

• Pridite zgodaj za najboljša mesta
• Nosite udobno obutev
• Bodite pripravljeni na gneče

Vaše naročilo lahko sledite v svojem računu. Tam boste našli:

• Stanje vašega naročila
• Odštevalnik do trenutka, ko bodo vaše vstopnice na voljo
• Vse podrobnosti o dogodku (datum, kraj)
• Možnost prenosa vstopnic, ko so na voljo

Če vaše naročilo ni vidno:

1. Preverite e-pošto: Prejeli ste potrditveno e-pošto s povezavo za ustvaritev računa.
2. Ustvarite račun: Kliknite povezavo v e-pošti in nastavite geslo.
3. Uporabite isti e-poštni naslov: Prijavite se z e-poštnim naslovom, ki ste ga uporabili pri naročilu.

Še vedno imate težave? Stopite v stik z nami.

Sprejemamo naslednje načine plačila:

• iDEAL
• Kreditna kartica (Visa, Mastercard, American Express)
• Bancontact
• PayPal
• Apple Pay / Google Pay

Vsa plačila so varovana s SSL šifriranjem.

Odpoved je možna pod določenimi pogoji. Odstotek vračila je odvisen od tega, kdaj odpoveste:

Odpovete lahko prek svojega računa.

Če organizator odpove dogodek:

• Samodejno boste prejeli polno vračilo
• Po e-pošti vas bomo obvestili o odpovedi
• Vračilo bo obdelano v 14 delovnih dneh

Če se dogodek prestavi, vaše vstopnice ostanejo veljavne za novi datum.

Allianz zavarovanje vstopnic krije:

• Bolezen ali nezgoda: Če se ne morete udeležiti zaradi bolezni ali nezgode
• Poklicni razlogi: Nepričakovane delovne obveznosti
• Izguba ali kraja: Če so vaše vstopnice izgubljene ali ukradene
• Odpoved dogodka: Dodatna zaščita v primeru odpovedi

Zavarovanje si lahko uredite v svojem računu.

Zavarovanje lahko sklenete:

1. Med postopkom naročila (priporočeno)
2. Po naročilu prek vašega računa

Zavarovanje mora biti sklenjeno v 14 dneh od naročila.

Vaš račun se samodejno ustvari ob oddaji naročila. Prejeli boste e-pošto s povezavo za nastavitev gesla.

Niste prejeli e-pošte? Preverite mapo z neželeno pošto ali nas kontaktirajte.

Poskusite naslednje:

1. Pozabljeno geslo: Kliknite "Pozabljeno geslo" na strani za prijavo
2. Magic link: Prijavite se z enkratno povezavo, poslano po e-pošti
3. Pravilen e-poštni naslov: Uporabite e-poštni naslov iz vašega naročila

Še vedno imate težave? Stopite v stik z nami.

Za spremembo e-poštnega naslova:

1. Prijavite se v svoj profil
2. Kliknite "Uredi profil"
3. Vnesite nov e-poštni naslov
4. Potrdite spremembo

Opomba: vaše vstopnice bodo poslane na vaš novi e-poštni naslov.