Συχνές Ερωτήσεις

Ως εξουσιοδοτημένος μεταπωλητής, συνεργαζόμαστε με επίσημες πλατφόρμες έκδοσης εισιτηρίων. Τα εισιτήρια εκδίδονται λίγο πριν από την εκδήλωση για πολλούς λόγους:

• Πρόληψη απάτης: Εκδίδοντας τα εισιτήρια μόνο λίγο πριν από την εκδήλωση, ο κίνδυνος απάτης και παραποίησης μειώνεται σημαντικά.
• Εγγύηση αυθεντικότητας: Εγγυόμαστε 100% ότι τα εισιτήριά σας είναι αυθεντικά και έγκυρα για είσοδο.
• Επίσημες διαδικασίες: Αυτή είναι η τυπική διαδικασία για μεγάλες εκδηλώσεις και συναυλίες.

Θα λάβετε email μόλις τα εισιτήριά σας είναι έτοιμα για λήψη στον λογαριασμό σας.

Τα εισιτήριά σας παραδίδονται ψηφιακά μέσω:

1. Email: Θα λάβετε email με σύνδεσμο προς τα εισιτήριά σας.
2. Λογαριασμού: Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας για να κατεβάσετε τα εισιτήρια.
3. Ψηφιακό πορτοφόλι: Προσθέστε τα εισιτήριά σας στο Apple Wallet ή Google Wallet για γρήγορη πρόσβαση.

Δείξτε τον κωδικό QR στο τηλέφωνό σας στην είσοδο της εκδήλωσης.

Αν δεν έχετε λάβει τα εισιτήριά σας:

1. Ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας και την καρτέλα Προσφορές.
2. Βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση email στον λογαριασμό σας είναι σωστή.
3. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας για να ελέγξετε την κατάσταση.
4. Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας αν το πρόβλημα παραμένει.

Απαντάμε σε όλες τις ερωτήσεις εντός 24 ωρών.

Αν παραγγείλετε πολλά εισιτήρια στην ίδια κατηγορία, οι θέσεις σας θα τοποθετηθούν αυτόματα η μία δίπλα στην άλλη. Αυτή είναι μία από τις πιο σημαντικές εγγυήσεις μας.

Με κάθε παραγγελία διασφαλίζουμε ότι οι ομάδες μπορούν να κάθονται μαζί.

Για τις περισσότερες εκδηλώσεις μπορείτε να επιλέξετε κατηγορία (π.χ. πίστα, επίπεδο 1, επίπεδο 2). Οι ακριβείς θέσεις εντός αυτής της κατηγορίας ορίζονται από το σύστημα έκδοσης εισιτηρίων.

Εγγυόμαστε ότι:

• Οι θέσεις σας βρίσκονται στην επιλεγμένη κατηγορία
• Πολλά εισιτήρια τοποθετούνται το ένα δίπλα στο άλλο
• Λαμβάνετε τις καλύτερες διαθέσιμες θέσεις στην κατηγορία σας

Ελεύθερη στάση (GA) ή Πίστα σημαίνει όρθιες θέσεις στην πίστα, κοντά στη σκηνή. Δεν υπάρχουν ορισμένες θέσεις — επιλέγετε εσείς πού να σταθείτε.

Συμβουλές για ελεύθερη στάση:

• Φτάστε νωρίς για τις καλύτερες θέσεις
• Φορέστε άνετα παπούτσια
• Προετοιμαστείτε για πλήθος

Μπορείτε να παρακολουθείτε την παραγγελία σας στον λογαριασμό σας. Εκεί θα βρείτε:

• Την κατάσταση της παραγγελίας σας
• Αντίστροφη μέτρηση για τη διαθεσιμότητα των εισιτηρίων
• Όλες τις λεπτομέρειες της εκδήλωσης (ημερομηνία, τοποθεσία)
• Τη δυνατότητα λήψης εισιτηρίων όταν είναι διαθέσιμα

Αν η παραγγελία δεν εμφανίζεται:

1. Ελέγξτε το email σας: Λάβατε email επιβεβαίωσης με σύνδεσμο για τη δημιουργία λογαριασμού.
2. Δημιουργήστε τον λογαριασμό σας: Κάντε κλικ στον σύνδεσμο του email για να ορίσετε κωδικό πρόσβασης.
3. Χρησιμοποιήστε την ίδια διεύθυνση email: Συνδεθείτε με τη διεύθυνση email που χρησιμοποιήσατε κατά την παραγγελία.

Εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε πρόβλημα; Επικοινωνήστε μαζί μας.

Δεχόμαστε τις ακόλουθες μεθόδους πληρωμής:

• iDEAL
• Πιστωτική κάρτα (Visa, Mastercard, American Express)
• Bancontact
• PayPal
• Apple Pay / Google Pay

Όλες οι πληρωμές ασφαλίζονται με κρυπτογράφηση SSL.

Η ακύρωση είναι δυνατή υπό ορισμένες προϋποθέσεις. Το ποσοστό επιστροφής χρημάτων εξαρτάται από τον χρόνο ακύρωσης:

Μπορείτε να ακυρώσετε μέσω του λογαριασμού σας.

Αν η εκδήλωση ακυρωθεί από τον διοργανωτή:

• Θα λάβετε αυτόματα πλήρη επιστροφή χρημάτων
• Θα σας ενημερώσουμε με email για την ακύρωση
• Η επιστροφή χρημάτων θα επεξεργαστεί εντός 14 εργάσιμων ημερών

Αν η εκδήλωση αναβληθεί, τα εισιτήριά σας παραμένουν έγκυρα για τη νέα ημερομηνία.

Η ασφάλεια εισιτηρίων Allianz καλύπτει:

• Ασθένεια ή ατύχημα: Αν δεν μπορείτε να παρευρεθείτε λόγω ασθένειας ή ατυχήματος
• Επαγγελματικοί λόγοι: Απροσδόκητες επαγγελματικές υποχρεώσεις
• Απώλεια ή κλοπή: Αν τα εισιτήριά σας χαθούν ή κλαπούν
• Ακύρωση εκδήλωσης: Πρόσθετη προστασία σε περίπτωση ακύρωσης

Μπορείτε να συνάψετε ασφάλεια στον λογαριασμό σας.

Μπορείτε να συνάψετε ασφάλεια:

1. Κατά τη διαδικασία παραγγελίας (συνιστάται)
2. Μετά την παραγγελία μέσω του λογαριασμού σας

Η ασφάλεια πρέπει να συναφθεί εντός 14 ημερών από την παραγγελία.

Ο λογαριασμός σας δημιουργείται αυτόματα όταν κάνετε μια παραγγελία. Θα λάβετε email με σύνδεσμο για τον ορισμό κωδικού πρόσβασης.

Δεν λάβατε email; Ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ή επικοινωνήστε μαζί μας.

Δοκιμάστε τα εξής:

1. Ξεχασμένος κωδικός: Κάντε κλικ στο "Ξέχασα τον κωδικό" στη σελίδα σύνδεσης
2. Magic link: Μπορείτε να συνδεθείτε με μοναδικό σύνδεσμο που αποστέλλεται μέσω email
3. Σωστή διεύθυνση email: Χρησιμοποιήστε τη διεύθυνση email από την παραγγελία σας

Εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε πρόβλημα; Επικοινωνήστε μαζί μας.

Για να αλλάξετε τη διεύθυνση email σας:

1. Συνδεθείτε στο προφίλ σας
2. Κάντε κλικ στο "Επεξεργασία προφίλ"
3. Εισαγάγετε τη νέα διεύθυνση email
4. Επιβεβαιώστε την αλλαγή

Σημείωση: τα εισιτήριά σας θα αποσταλούν στη νέα διεύθυνση email.