Často kladené otázky

Ako autorizovaný predajca spolupracujeme s oficiálnymi predajnými platformami. Lístky sa vydávajú krátko pred podujatím z niekoľkých dôvodov:

• Prevencia podvodov: Vydávaním lístkov krátko pred podujatím sa výrazne znižuje rizik podvodov a falšovania.
• Záruka pravosti: Garantujeme 100%, že vaše lístky sú pravé a platné na vstup.
• Oficiálne postupy: Toto je štandardný postup pre veľké podujatia a koncerty.

E-mail dostanete hneď, ako budú vaše lístky pripravené na stiahnutie vo vašom účte.

Vaše lístky sú doručené digitálne prostredníctvom:

1. E-mailu: Dostanete e-mail s odkazom na vaše lístky.
2. Účtu: Prihláste sa do svojho účtu a stiahnite lístky.
3. Mobile Wallet: Pridajte lístky do Apple Wallet alebo Google Wallet pre rýchly prístup.

Ukážte QR kód na telefóne pri vstupe na podujatie.

Ak ste lístky nedostali:

1. Skontrolujte priečinok nevyžiadanej pošty a kartu s propagačnými správami.
2. Uistite sa, že e-mailová adresa vo vašom účte je správna.
3. Prihláste sa do svojho účtu a skontrolujte stav.
4. Kontaktujte náš zákaznícky servis, ak problém pretrváva.

Na všetky otázky odpovedáme do 24 hodín.

Ak si objednáte viac lístkov v rovnakej kategórii, vaše miesta budú automaticky umiestnené vedľa seba. Toto je jedna z našich najdôležitejších záruk.

Pri každej objednávke zabezpečujeme, aby skupiny mohli sedieť spolu.

Pre väčšinu podujatí si môžete vybrať kategóriu (napr. Parkety, Úroveň 1, Úroveň 2). Presné miesta v rámci danej kategórie pridelí systém predaja lístkov.

Garantujeme, že:

• Vaše miesta spadajú do zvolenej kategórie
• Viac lístkov je umiestnených vedľa seba
• Dostanete najlepšie dostupné miesta vo vašej kategórii

Voľný vstup (GA) alebo Parket znamená stojace miesta na parkete, blízko pódia. Nie sú priradené miesta — vy si vyberiete, kde budete stáť.

Tipy pre General Admission:

• Príďte skôr pre najlepšie miesta
• Noste pohodlnú obuv
• Pripravte sa na dav

Svoju objednávku môžete sledovať vo svojom účte. Tam nájdete:

• Stav vašej objednávky
• Odpočítavanie do momentu, keď budú vaše lístky dostupné
• Všetky podrobnosti o podujatí (dátum, miesto konania)
• Možnosť stiahnutia lístkov po ich sprístupnení

Ak vaša objednávka nie je viditeľná:

1. Skontrolujte e-mail: Dostali ste potvrdzovací e-mail s odkazom na vytvorenie účtu.
2. Vytvorte si účet: Kliknite na odkaz v e-maile a nastavte heslo.
3. Použite rovnakú e-mailovú adresu: Prihláste sa pomocou e-mailovej adresy, ktorú ste použili pri objednávke.

Stále máte problémy? Kontaktujte nás.

Akceptujeme nasledujúce spôsoby platby:

• iDEAL
• Kreditná karta (Visa, Mastercard, American Express)
• Bancontact
• PayPal
• Apple Pay / Google Pay

Všetky platby sú zabezpečené SSL šifrovaním.

Zrušenie je možné za určitých podmienok. Percento vrátenia peňazí závisí od toho, kedy zrušíte:

Zrušiť môžete cez váš účet.

Ak organizátor zruší podujatie:

• Automaticky dostanete plné vrátenie peňazí
• E-mailom vás informujeme o zrušení
• Vrátenie peňazí bude spracované do 14 pracovných dní

Ak sa podujatie odloží, vaše lístky zostanú platné na nový dátum.

Allianz poistenie lístkov kryje:

• Choroba alebo úraz: Ak sa nemôžete zúčastniť z dôvodu choroby alebo úrazu
• Pracovné dôvody: Neočakávané pracovné povinnosti
• Strata alebo krádež: Ak sú vaše lístky stratené alebo ukradnuté
• Zrušenie podujatia: Dodatočná ochrana v prípade zrušenia

Poistenie si môžete uzavrieť vo svojom účte.

Poistenie si môžete uzavrieť:

1. Počas procesu objednávky (odporúčané)
2. Po objednávke cez váš účet

Poistenie musí byť uzavreté do 14 dní od objednávky.

Váš účet sa automaticky vytvorí pri zadaní objednávky. Dostanete e-mail s odkazom na nastavenie hesla.

Nedostali ste e-mail? Skontrolujte nevyžiadanú poštu alebo nás kontaktujte.

Vyskúšajte nasledovné:

1. Zabudnuté heslo: Kliknite na "Zabudnuté heslo" na prihlasovacej stránke
2. Magic link: Môžete sa prihlásiť pomocou jednorazového odkazu zaslaného e-mailom
3. Správna e-mailová adresa: Použite e-mailovú adresu z vašej objednávky

Stále máte problémy? Kontaktujte nás.

Ak chcete zmeniť e-mailovú adresu:

1. Prihláste sa do svojho profilu
2. Kliknite na "Upraviť profil"
3. Zadajte novú e-mailovú adresu
4. Potvrďte zmenu

Upozornenie: vaše lístky budú zaslané na vašu novú e-mailovú adresu.