Korduma kippuvad küsimused

Volitatud edasimüüjana teeme koostööd ametlike piletimüügiplatvormidega. Piletid avaldatakse vahetult enne üritust mitmel põhjusel:

• Pettuse ennetamine: Piletite avaldamine vahetult enne üritust vähendab oluliselt pettuse ja võltsimise riski.
• Autentsuse garantii: Garanteerime 100%, et teie piletid on ehtsad ja kehtivad sissepääsuks.
• Ametlikud protseduurid: See on suurürituste ja kontsertide standardprotseduur.

Saate e-kirja kohe, kui teie piletid on kontos allalaadimiseks valmis.

Piletid tarnitakse digitaalselt järgmiste kanalite kaudu:

1. E-post: Saate e-kirja koos lingiga oma piletitele.
2. Konto: Logige kontole sisse, et piletid alla laadida.
3. Mobiilne rahakott: Lisage piletid Apple Wallet'isse või Google Wallet'isse kiireks juurdepääsuks.

Näidake ürituse sissepääsul telefonis QR-koodi.

Kui te pole pileteid saanud:

1. Kontrollige rämpsposti kausta ja reklaame.
2. Veenduge, et konto e-posti aadress on õige.
3. Logige kontole sisse, et kontrollida olekut.
4. Võtke ühendust meie klienditoega, kui probleem püsib.

Vastame kõikidele päringutele 24 tunni jooksul.

Kui telite mitu piletit samasse kategooriasse, paigutatakse teie kohad automaatselt üksteise kõrvale. See on üks meie olulisemaid garantiisid.

Iga tellimusega tagame, et grupid saavad koos istuda.

Enamiku ürituste puhul saate valida kategooria (nt põrand, 1. ring, 2. ring). Täpsed kohad selles kategoorias määrab piletimüügisüsteem.

Garanteerime, et:

• Teie kohad on valitud kategoorias
• Mitu piletit paigutatakse üksteise kõrvale
• Saate oma kategoorias parimad saadaolevad kohad

Üldine sissepääs (GA) ehk Esiplats tähendab seisukohtasid põrandal, lava lähedal. Määratud kohti ei ole — valige ise, kuhu seista.

Näpunäited General Admission'i jaoks:

• Saabuge vara, et saada parimad kohad
• Kandke mugavaid kingi
• Olge valmis rahvahulgaga

Saate oma tellimust jälgida oma kontos. Sealt leiate:

• Tellimuse oleku
• Loenduse, millal teie piletid on saadaval
• Kõik ürituse üksikasjad (kuupäev, asukoht)
• Võimaluse piletid alla laadida, kui need on saadaval

Kui teie tellimus ei ole nähtav:

1. Kontrollige e-posti: Olete saanud kinnituskirja koos lingiga konto loomiseks.
2. Looge oma konto: Klõpsake e-kirjas oleval lingil, et seada parool.
3. Kasutage sama e-posti aadressi: Logige sisse e-posti aadressiga, mida kasutasite tellimuse esitamisel.

Ikka probleeme? Võtke ühendust meiega.

Võtame vastu järgmised makseviisid:

• iDEAL
• Krediitkaart (Visa, Mastercard, American Express)
• Bancontact
• PayPal
• Apple Pay / Google Pay

Kõik maksed on kaitstud SSL-krüpteerimisega.

Tühistamine on teatud tingimustel võimalik. Tagastatav protsent sõltub tühistamise ajast:

Saate tühistada oma konto kaudu.

Kui korraldaja tühistab ürituse:

• Saate automaatselt täieliku tagastuse
• Teavitame teid tühistamisest e-posti teel
• Tagastus töödeldakse 14 tööpäeva jooksul

Kui üritus lükatakse edasi, jäävad teie piletid uuel kuupäeval kehtima.

Allianz piletikindlustus katab:

• Haigus või õnnetus: Kui te ei saa haiguse või õnnetuse tõttu osaleda
• Professionaalsed põhjused: Ootamatud töökohustused
• Kaotus või vargus: Kui teie piletid on kaotsi läinud või varastatud
• Ürituse tühistamine: Lisakaitse tühistamise korral

Saate kindlustuse sõlmida oma kontos.

Saate kindlustuse sõlmida:

1. Tellimisprotsessi ajal (soovitatav)
2. Pärast tellimust oma konto kaudu

Kindlustus tuleb sõlmida 14 päeva jooksul pärast tellimuse esitamist.

Teie konto luuakse automaatselt tellimuse esitamisel. Saate e-kirja koos lingiga parooli seadmiseks.

Kas te ei saanud e-kirja? Kontrollige rämpsposti kausta või võtke ühendust meiega.

Proovige järgmist:

1. Unustatud parool: Klõpsake sisselogimislehel nupul "Unustasin parooli"
2. Maagiline link: Saate sisse logida e-posti teel saadetud ühekordse lingiga
3. Õige e-posti aadress: Kasutage e-posti aadressi oma tellimuselt

Ikka probleeme? Võtke ühendust meiega.

E-posti aadressi muutmiseks:

1. Logige oma profiili
2. Klõpsake "Muuda profiili"
3. Sisestage uus e-posti aadress
4. Kinnitage muudatus

Pange tähele: teie piletid saadetakse uuele e-posti aadressile.