Ofte stilte spørsmål

Som autorisert forhandler samarbeider vi med offisielle billettplattformer. Billetter slippes kort før arrangementet av flere grunner:

• Svindelforebygging: Ved å slippe billetter kun kort før arrangementet reduseres risikoen for svindel og forfalskning betydelig.
• Autentisitetsgaranti: Vi garanterer 100% at billettene dine er ekte og gyldige for inngang.
• Offisielle prosedyrer: Dette er standardprosedyren for store arrangementer og konserter.

Du mottar en e-post så snart billettene dine er klare til nedlasting i kontoen din.

Billettene dine leveres digitalt via:

1. E-post: Du mottar en e-post med en lenke til billettene dine.
2. Konto: Logg inn på kontoen din for å laste ned billettene.
3. Mobil lommebok: Legg til billettene i Apple Wallet eller Google Wallet for rask tilgang.

Vis QR-koden på telefonen din ved inngangen til arrangementet.

Hvis du ikke har mottatt billettene dine:

1. Sjekk søppelpostmappen og kampanjefanen.
2. Kontroller at e-postadressen på kontoen din er riktig.
3. Logg inn på kontoen din for å sjekke statusen.
4. Kontakt kundeservicen vår hvis problemet vedvarer.

Vi svarer på alle henvendelser innen 24 timer.

Hvis du bestiller flere billetter i samme kategori, plasseres setene dine automatisk ved siden av hverandre. Dette er en av våre viktigste garantier.

Ved hver bestilling sørger vi for at grupper kan sitte sammen.

For de fleste arrangementer kan du velge en kategori (f.eks. Gulv, Nivå 1, Nivå 2). Nøyaktige seter innenfor den kategorien tildeles av billettsystemet.

Vi garanterer at:

• Setene dine er innenfor den valgte kategorien
• Flere billetter plasseres ved siden av hverandre
• Du får de beste tilgjengelige setene i din kategori

Ståplass (GA) eller Gulv betyr ståplasser på gulvet nær scenen. Det er ingen tildelte seter — du velger selv hvor du vil stå.

Tips for ståplasser:

• Kom tidlig for de beste plassene
• Ha på deg komfortable sko
• Vær forberedt på folkemengder

Du kan følge bestillingen din i kontoen din. Der finner du:

• Status på bestillingen din
• En nedtelling til når billettene dine er tilgjengelige
• Alle detaljer om arrangementet (dato, sted)
• Mulighet til å laste ned billettene dine når de er tilgjengelige

Hvis bestillingen ikke er synlig:

1. Sjekk e-posten din: Du har mottatt en bekreftelse-e-post med en lenke for å opprette kontoen din.
2. Opprett kontoen din: Klikk på lenken i e-posten for å angi passordet ditt.
3. Bruk samme e-postadresse: Logg inn med e-postadressen du brukte ved bestillingen.

Har du fortsatt problemer? Kontakt oss.

Vi godtar følgende betalingsmetoder:

• iDEAL
• Kredittkort (Visa, Mastercard, American Express)
• Bancontact
• PayPal
• Apple Pay / Google Pay

Alle betalinger er sikret med SSL-kryptering.

Avlysning er mulig under visse betingelser. Refusjonsprosenten avhenger av når du avlyser:

Du kan avlyse via kontoen din.

Hvis arrangementet avlyses av arrangøren:

• Du mottar automatisk full refusjon
• Vi informerer deg via e-post om avlysningen
• Refusjonen behandles innen 14 virkedager

Hvis arrangementet utsettes, forblir billettene dine gyldige til den nye datoen.

Allianz billetforsikringen dekker:

• Sykdom eller ulykke: Hvis du ikke kan delta på grunn av sykdom eller en ulykke
• Yrkesmessige grunner: Uventede arbeidsforpliktelser
• Tap eller tyveri: Hvis billettene dine går tapt eller blir stjålet
• Avlysning av arrangement: Ekstra beskyttelse ved avlysning

Du kan tegne forsikring via kontoen din.

Du kan tegne forsikring:

1. Under bestillingsprosessen (anbefales)
2. Etter bestillingen via kontoen din

Forsikringen må tegnes innen 14 dager etter bestillingen.

Kontoen din opprettes automatisk når du legger inn en bestilling. Du mottar en e-post med en lenke for å angi passordet ditt.

Mottok du ikke e-posten? Sjekk søppelpostmappen eller kontakt oss.

Prøv følgende:

1. Glemt passord: Klikk på "Glemt passord" på innloggingssiden
2. Magisk lenke: Du kan logge inn med en engangslenke sendt via e-post
3. Riktig e-postadresse: Bruk e-postadressen du brukte ved bestillingen

Har du fortsatt problemer? Kontakt oss.

Slik endrer du e-postadressen din:

1. Logg inn på profilen din
2. Klikk på "Rediger profil"
3. Skriv inn den nye e-postadressen din
4. Bekreft endringen

Merk: billettene dine sendes til den nye e-postadressen.