Dažniausiai užduodami klausimai

Kaip įgaliotas perpardavėjas bendradarbiaujame su oficialiai bilietų platformomis. Bilietai išleidžiami prieš pat renginį dėl kelių priežasčių:

• Sukčiavimo prevencija: Išleidžiant bilietus tik prieš pat renginį, sukčiavimo ir padirbinėjimo rizika žymiai sumažinama.
• Autentiškumo garantija: Garantuojame 100%, kad jūsų bilietai yra autentiški ir galiojantys įėjimui.
• Oficialios procedūros: Tai yra standartinė procedūra dideliems renginiams ir koncertams.

Gausite el. laišką, kai tik jūsų bilietai bus paruošti atsisiųsti jūsų paskyroje.

Jūsų bilietai pristatomi skaitmeniškai per:

1. El. paštą: Gausite el. laišką su nuoroda į jūsų bilietus.
2. Paskyrą: Prisijunkite prie savo paskyros, kad atsisiųstumėte bilietus.
3. Mobile Wallet: Pridėkite bilietus prie Apple Wallet arba Google Wallet, kad greitai pasiektumėte.

Parodykite QR kodą telefone prie renginio įėjimo.

Jei bilietų negavote:

1. Patikrinkite šlamšto aplanką ir reklaminių laiškų skiltį.
2. Įsitikinkite, kad el. pašto adresas jūsų paskyroje yra teisingas.
3. Prisijunkite prie paskyros ir patikrinkite statusą.
4. Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba, jei problema išlieka.

Į visus klausimus atsakome per 24 valandas.

Jei užsakote kelis bilietus toje pačioje kategorijoje, jūsų vietos bus automatiškai patalpintos šalia viena kitos. Tai viena iš mūsų svarbiausių garantijų.

Su kiekvienu užsakymu užtikriname, kad grupės gali sėdėti kartu.

Daugumai renginių galite pasirinkti kategoriją (pvz., Parteris, 1 lygis, 2 lygis). Tikslias vietas toje kategorijoje paskiria bilietų sistema.

Garantuojame, kad:

• Jūsų vietos priklauso pasirinktai kategorijai
• Keli bilietai patalpinti šalia vienas kito
• Gaunate geriausias turimas vietas jūsų kategorijoje

Bendras įėjimas (GA) arba Parteris reiškia stovimas vietas ant grindų, arti scenos. Nėra priskirtos sėdimos vietos — jūs pats pasirenkate, kur stovėsite.

Patarimai General Admission:

• Atvykite anksčiau dėl geriausių vietų
• Avėkite patogią avalynę
• Būkite pasiruošę minioms

Savo užsakymą galite sekti savo paskyroje. Ten rasite:

• Savo užsakymo statusą
• Atgalinį skaičiavimą iki bilietų prieinamumo
• Visą renginio informaciją (data, vieta)
• Galimybę atsisiųsti bilietus, kai jie bus prieinami

Jei jūsų užsakymas nematomas:

1. Patikrinkite el. paštą: Gavote patvirtinimo el. laišką su nuoroda paskyros sukūrimui.
2. Sukurkite paskyrą: Spustelėkite el. laiške esančią nuorodą, kad nustatytumėte slaptažodį.
3. Naudokite tą patį el. pašto adresą: Prisijunkite su el. pašto adresu, kurį naudojote užsakydami.

Vis dar turite problemų? Susisiekite su mumis.

Priimame šiuos mokėjimo metodus:

• iDEAL
• Kreditinė kortelė (Visa, Mastercard, American Express)
• Bancontact
• PayPal
• Apple Pay / Google Pay

Visi mokėjimai apsaugoti SSL šifravimu.

Atšaukimas galimas tam tikromis sąlygomis. Grąžinimo procentas priklauso nuo to, kada atšaukiate:

Atšaukti galite savo paskyroje.

Jei organizatorius atšaukia renginį:

• Automatiškai gausite visą grąžinimą
• El. paštu informuosime jus apie atšaukimą
• Grąžinimas bus apdorotas per 14 darbo dienų

Jei renginys atidedamas, jūsų bilietai lieka galiojantys naujam terminui.

Allianz bilietų draudimas apima:

• Liga arba nelaimingas atsitikimas: Jei negalite dalyvauti dėl ligos ar nelaimingo atsitikimo
• Profesinės priežastys: Netikėti darbo įsipareigojimai
• Praradimas arba vagystė: Jei jūsų bilietai prarasti arba pavogti
• Renginio atšaukimas: Papildoma apsauga atšaukimo atveju

Draudimą galite sudaryti savo paskyroje.

Draudimą galite sudaryti:

1. Užsakymo proceso metu (rekomenduojama)
2. Po užsakymo per savo paskyrą

Draudimas turi būti sudarytas per 14 dienų nuo užsakymo.

Jūsų paskyra sukuriama automatiškai pateikiant užsakymą. Gausite el. laišką su nuoroda slaptažodžio nustatymui.

Negavote el. laiško? Patikrinkite šlamšto aplanką arba susisiekite su mumis.

Išbandykite šiuos veiksmus:

1. Pamirštas slaptažodis: Prisijungimo puslapyje spustelėkite "Pamiršau slaptažodį"
2. Magic link: Galite prisijungti vienkartine el. paštu atsiųsta nuoroda
3. Teisingas el. pašto adresas: Naudokite el. pašto adresą iš savo užsakymo

Vis dar turite problemų? Susisiekite su mumis.

Norėdami pakeisti el. pašto adresą:

1. Prisijunkite prie savo profilio
2. Spustelėkite "Redaguoti profilį"
3. Įveskite naują el. pašto adresą
4. Patvirtinkite pakeitimą

Atkreipkite dėmesį: jūsų bilietai bus išsiųsti nauju el. pašto adresu.