Întrebări frecvente

Ca revânzător autorizat, lucrăm cu platforme oficiale de ticketing. Biletele sunt eliberate cu puțin timp înainte de eveniment din mai multe motive:

• Prevenirea fraudelor: Eliberând biletele doar cu puțin timp înainte de eveniment, riscul de fraudă și falsificare este redus semnificativ.
• Garanția autenticității: Garantăm 100% că biletele dumneavoastră sunt autentice și valabile pentru intrare.
• Proceduri oficiale: Aceasta este procedura standard pentru evenimente majore și concerte.

Veți primi un e-mail imediat ce biletele dumneavoastră sunt gata de descărcat în contul dvs.

Biletele sunt livrate digital prin:

1. E-mail: Veți primi un e-mail cu un link către biletele dumneavoastră.
2. Cont: Conectați-vă la cont pentru a descărca biletele.
3. Portofel mobil: Adăugați biletele în Apple Wallet sau Google Wallet pentru acces rapid.

Prezentați codul QR de pe telefon la intrarea evenimentului.

Dacă nu ați primit biletele:

1. Verificați dosarul de spam și fila Promoții.
2. Asigurați-vă că adresa de e-mail din contul dvs. este corectă.
3. Conectați-vă la cont pentru a verifica starea.
4. Contactați serviciul nostru pentru clienți dacă problema persistă.

Răspundem la toate solicitările în termen de 24 de ore.

Dacă comandați mai multe bilete în aceeași categorie, locurile vor fi plasate automat unul lângă altul. Aceasta este una dintre cele mai importante garanții ale noastre.

La fiecare comandă ne asigurăm că grupurile pot sta împreună.

Pentru majoritatea evenimentelor puteți alege o categorie (ex. podea, nivelul 1, nivelul 2). Locurile exacte din acea categorie sunt alocate de sistemul de ticketing.

Garantăm că:

• Locurile dvs. se încadrează în categoria aleasă
• Mai multe bilete sunt plasate unul lângă altul
• Primiți cele mai bune locuri disponibile din categoria dvs.

Acces general (GA) sau Podea înseamnă locuri în picioare pe podea, aproape de scenă. Nu există locuri alocate — alegeți singuri unde să stați.

Sfaturi pentru locuri în picioare:

• Veniți devreme pentru cele mai bune locuri
• Purtați încălțăminte confortabilă
• Fiți pregătiți pentru mulțime

Puteți urmări comanda în contul dvs.. Acolo veți găsi:

• Starea comenzii dumneavoastră
• Un numărător invers până când biletele vor fi disponibile
• Toate detaliile evenimentului (dată, locație)
• Opțiunea de a descărca biletele când sunt disponibile

Dacă comanda nu este vizibilă:

1. Verificați e-mailul: Ați primit un e-mail de confirmare cu un link pentru crearea contului.
2. Creați-vă contul: Faceți clic pe linkul din e-mail pentru a seta parola.
3. Folosiți aceeași adresă de e-mail: Conectați-vă cu adresa de e-mail folosită la plasarea comenzii.

Aveți în continuare probleme? Contactați-ne.

Acceptăm următoarele metode de plată:

• iDEAL
• Card de credit (Visa, Mastercard, American Express)
• Bancontact
• PayPal
• Apple Pay / Google Pay

Toate plățile sunt securizate cu criptare SSL.

Anularea este posibilă în anumite condiții. Procentul de rambursare depinde de momentul anulării:

Puteți anula prin contul dvs..

Dacă evenimentul este anulat de organizator:

• Veți primi automat o rambursare completă
• Vă vom informa prin e-mail despre anulare
• Rambursarea va fi procesată în termen de 14 zile lucrătoare

Dacă evenimentul este reprogramat, biletele dvs. rămân valabile pentru noua dată.

Asigurarea biletelor Allianz acoperă:

• Boală sau accident: Dacă nu puteți participa din cauza unei boli sau a unui accident
• Motive profesionale: Obligații de muncă neprevăzute
• Pierdere sau furt: Dacă biletele dvs. sunt pierdute sau furate
• Anularea evenimentului: Protecție suplimentară în caz de anulare

Puteți subscrie o asigurare în contul dvs..

Puteți subscrie o asigurare:

1. În timpul procesului de comandă (recomandat)
2. După comandă prin contul dvs.

Asigurarea trebuie subscrisă în termen de 14 zile de la comandă.

Contul dvs. este creat automat când plasați o comandă. Veți primi un e-mail cu un link pentru setarea parolei.

Nu ați primit e-mailul? Verificați dosarul de spam sau contactați-ne.

Încercați următoarele:

1. Parolă uitată: Faceți clic pe "Am uitat parola" pe pagina de autentificare
2. Link magic: Vă puteți autentifica cu un link de unică folosință trimis prin e-mail
3. Adresă de e-mail corectă: Folosiți adresa de e-mail din comanda dvs.

Aveți în continuare probleme? Contactați-ne.

Pentru a schimba adresa de e-mail:

1. Autentificați-vă în profilul dvs.
2. Faceți clic pe "Editare profil"
3. Introduceți noua adresă de e-mail
4. Confirmați modificarea

Atenție: biletele dvs. vor fi trimise la noua adresă de e-mail.