Usein kysytyt kysymykset

Valtuutettuna jälleenmyyjänä työskentelemme virallisten lipunmyyntipalveluiden kanssa. Liput julkaistaan hieman ennen tapahtumaa useista syistä:

• Petostentorjunta: Julkaisemalla liput vasta juuri ennen tapahtumaa petosten ja väärennysten riski vähenee merkittävästi.
• Aitoustakuu: Takaamme 100%, että lippusi ovat aitoja ja voimassa tapahtumaan.
• Viralliset menettelytavat: Tämä on vakiomenettely suurille tapahtumille ja konserteille.

Saat sähköpostia heti, kun lippusi ovat ladattavissa tililtäsi.

Lippusi toimitetaan digitaalisesti:

1. Sähköpostitse: Saat sähköpostin, jossa on linkki lippuihisi.
2. Tililtä: Kirjaudu tilillesi ladataksesi lippusi.
3. Mobiililompakko: Lisää lippusi Apple Walletiin tai Google Walletiin nopeaa pääsyä varten.

Näytä QR-koodi puhelimestasi tapahtuman sisäänkäynnillä.

Jos et ole saanut lippujasi:

1. Tarkista roskapostikansio ja tarjoukset-välilehti.
2. Varmista, että tilisi sähköpostiosoite on oikein.
3. Kirjaudu tilillesi tarkistaaksesi tilanne.
4. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jos ongelma jatkuu.

Vastaamme kaikkiin kyselyihin 24 tunnin kuluessa.

Jos tilaat useita lippuja samaan kategoriaan, paikkasi sijoitetaan automaattisesti vierekkäin. Tämä on yksi tärkeimmistä takuistamme.

Jokaisen tilauksen yhteydessä varmistamme, että ryhmät voivat istua yhdessä.

Useimmissa tapahtumissa voit valita kategorian (esim. permanto, taso 1, taso 2). Lipunmyyntijärjestelmä osoittaa tarkat paikat kyseisessä kategoriassa.

Takaamme, että:

• Paikkasi kuuluvat valittuun kategoriaan
• Useammat liput sijoitetaan vierekkäin
• Saat parhaat saatavilla olevat paikat kategoriassasi

Seisomapaikka (GA) tai Permanto tarkoittaa seisomapaikkoaja lavaa lähellä permantolla. Paikkoja ei ole numeroitu — voit valita itse mihin seisot.

Vinkkejä seisomapaikoille:

• Saavu ajoissa parhaiden paikkojen saamiseksi
• Käytä mukavia kenkiä
• Varaudu väkijoukkoon

Voit seurata tilaustasi tililtäsi. Sieltä löydät:

• Tilauksesi tila
• Lähtölaskenta, kun lippusi ovat saatavilla
• Kaikki tapahtuman tiedot (päivämäärä, sijainti)
• Mahdollisuus ladata lippusi, kun ne ovat saatavilla

Jos tilauksesi ei näy:

1. Tarkista sähköpostisi: Olet saanut vahvistussähköpostin, jossa on linkki tilin luomiseen.
2. Luo tilisi: Napsauta sähköpostin linkkiä asettaaksesi salasanan.
3. Käytä samaa sähköpostiosoitetta: Kirjaudu tilauksessa käyttämälläsi sähköpostiosoitteella.

Ongelma jatkuu? Ota yhteyttä meihin.

Hyväksymme seuraavat maksutavat:

• iDEAL
• Luottokortti (Visa, Mastercard, American Express)
• Bancontact
• PayPal
• Apple Pay / Google Pay

Kaikki maksut on suojattu SSL-salauksella.

Peruutus on mahdollinen tietyin ehdoin. Hyvitysprosentti riippuu siitä, milloin peruutat:

Voit peruuttaa tilisi kautta.

Jos järjestäjä peruuttaa tapahtuman:

• Saat automaattisesti täyden hyvityksen
• Ilmoitamme sinulle peruutuksesta sähköpostitse
• Hyvitys käsitellään 14 arkipäivän kuluessa

Jos tapahtuma siirretään, lippusi ovat voimassa uutena ajankohtana.

Allianz-lipputurvavakuutus kattaa:

• Sairaus tai tapaturma: Jos et voi osallistua sairauden tai tapaturman vuoksi
• Ammatilliset syyt: Odottamattomat velvollisuudet töissä
• Häviäminen tai varkaus: Jos lippusi katoavat tai varastetaan
• Tapahtuman peruutus: Lisäturva peruutustapauksessa

Voit ottaa vakuutuksen tililtäsi.

Voit ottaa vakuutuksen:

1. Tilauksen yhteydessä (suositellaan)
2. Tilauksen jälkeen tilisi kautta

Vakuutus on otettava 14 päivän kuluessa tilauksesta.

Tilisi luodaan automaattisesti, kun teet tilauksen. Saat sähköpostin, jossa on linkki salasanan asettamiseen.

Etkö saanut sähköpostia? Tarkista roskapostikansio tai ota yhteyttä meihin.

Kokeile seuraavia:

1. Unohtunut salasana: Napsauta "Unohtuiko salasana" kirjautumissivulla
2. Taikakoodilinkki: Voit kirjautua sähköpostitse lähetettävällä kertakäyttölinkillä
3. Oikea sähköpostiosoite: Käytä tilauksessa käyttämääsi sähköpostiosoitetta

Ongelma jatkuu? Ota yhteyttä meihin.

Vaihtaaksesi sähköpostiosoitteesi:

1. Kirjaudu profiiliisi
2. Napsauta "Muokkaa profiilia"
3. Syötä uusi sähköpostiosoitteesi
4. Vahvista muutos

Huomio: lippusi lähetetään uuteen sähköpostiosoitteeseesi.